Problemi con il rimborso?

Non ho ancora ricevuto il mio rimborso

 

Non ho ancora ricevuto l'e-mail di conferma da parte di SuperSound

Il team di SuperSound non ha modo di verificare lo stato dei resi e rimborsi perché viene gestito dal venditore.

Se non hai ancora ricevuto la nostra e-mail, contatta il negozio per avere conferma che abbiano ricevuto il tuo reso e autorizzato SuperSound a emettere il rimborso. Se hai già provato a contattare il negozio e non hai ricevuto risposta, scrivici e proveremo anche noi a metterci in contatto con loro.

Ho ricevuto l'e-mail di conferma da parte di SuperSound ma non vedo il rimborso sul mio conto

Quando ricevi l'e-mail di avvenuto rimborso, puoi visualizzare il tuo piano di pagamento aggiornato dal tuo profilo SuperSound, nella sezione “Ordini” cliccando su “Vedi”, che trovi a destra dell’ordine per il quale hai ricevuto il rimborso.

Ti vengono rimborsate solo le rate che hai effettivamente pagato, mentre le rate che non hai ancora pagato vengono annullate o modificate se è un rimborso parziale.

Per il rimborso, possono volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto (le tempistiche variano a seconda della banca).

Il rimborso viene fatto sulla carta che hai utilizzato per il pagamento.

Se la carta fosse stata cancellata o non fosse più disponibile devi contattare direttamente la tua banca (trovi le informazioni più avanti al paragrafo: Rimborso su carta cancellata o scaduta).

Ricorda che SuperSound non può emettere il rimborso su una carta diversa da quella che hai utilizzato per il pagamento.